iDenfy - Verificación de identidad

Proteger los datos, el contenido y las regalías de nuestros clientes es una prioridad absoluta para Symphonic. Ahora nos hemos asociado con iDenfy para hacer precisamente eso. iDenfy es un servicio de verificación de identidad de terceros que Symphonic utiliza para proteger las cuentas de nuestros clientes y evitar el acceso no autorizado. Al iniciar sesión por primera vez, los usuarios deben cargar fotos de su identificación y tomarse una selfie con su teléfono o la cámara de su computadora. Luego, iDenfy utiliza una combinación de verificación automatizada y humana para verificar que la foto del usuario coincida con su identificación y que la identificación sea válida y auténtica.

Si se autentica la verificación de identidad para el propietario de la cuenta, se permitirá el acceso al propietario y a todos los usuarios adicionales de la cuenta. Si un propietario de la cuenta no ha sido verificado, ningún otro usuario de la cuenta tendrá acceso hasta que el propietario complete la verificación.

Solo los usuarios con el rol de Propietario en una cuenta pueden completar la verificación de esa cuenta. Incluso si un usuario es propietario de otra cuenta Symphonic, no puede completar la verificación a menos que sea propietario de la cuenta a la que intenta acceder.

¿Cómo funciona?

• Inicia sesión en SymphonicMS
• Ingresa el código de autenticación de 2 factores

• Al iniciar sesión, serás llevado a la página de iDenfy.
• Selecciona el país

• Selecciona el tipo de documento

• Presentar tu identificación vigente (frontal y reversa)

• Toma una selfie

Una vez validada la identificación (esto puede tardar hasta 5 minutos), puede enviar lanzamientos en su cuenta Symphonic. Si no se puede verificar tu identidad, asegúrate de seguir los consejos de Idenfy para realizar un envío exitoso.

Después de enviar tu selfie, serás redirigido nuevamente a la página de inicio de SymphonicMS. Si no recibes noticias nuestras, significa que pasó la verificación. Si tenemos problemas para verificar tu identidad, te lo haremos saber.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no paso la verificación?
Si no pasas la verificación, se impedirá que todos los usuarios de tu cuenta accedan a ella por SMS. Envía una solicitud a nuestro equipo de soporte AQUÍ si tienes alguna pregunta o crees que es posible que no hayas superado la verificación por error.

¿Qué hago si cometo un error durante mi envío?

¡Los errores ocurren! Si encuentras un error o una equivocación durante tu envío, comunícate con nosotros aquí.