Visão geral da solicitação de pagamento

Quando o saldo da sua conta atinge o limite mínimo definido nos termos do seu acordo, você pode solicitar o pagamento dos seus royalties. As solicitações de pagamento são feitas pela sua conta do SymphonicMS, onde você também pode revisar e atualizar os dados de pagamento e fiscais que usaremos para pagar você. 

Como e quando você é pago

Reportamos e pagamos os royalties mensalmente, pois é quando recebemos os dados de streaming e vendas dos DSPs. 

Lembre-se de que receber um relatório de um DSP não é o mesmo que receber o dinheiro correspondente — só podemos emitir um pagamento quando temos em mãos tanto o relatório quanto os fundos, e um DSP pode levar cerca de 60 dias para nos enviar esses fundos. Para saber os prazos, confira os nossos avisos de relatórios. Processamos pagamentos todos os dias até um horário de corte diário, então, assim que a sua solicitação é registrada, ela entra na próxima leva de processamento.

Antes de solicitar o pagamento

Duas coisas precisam estar em ordem antes que uma solicitação possa ser processada:

• Os seus dados de pagamento e fiscais estão atualizados. Dados desatualizados são a causa mais comum de atrasos, então vale a pena verificá-los primeiro — veja aqui como atualizar os seus dados fiscais e de pagamento.
• O saldo da sua conta atinge o limite mínimo definido nos termos do seu acordo. Saldos abaixo do limite não são perdidos — eles são transferidos e continuam acumulando para a próxima solicitação.

Como solicitar o pagamento

Na barra de navegação superior, vá em Royalties ► Solicitar pagamento. As solicitações de pagamento abrem na primeira semana de cada mês e fecham por volta da última semana — confira o calendário de publicação de royalties para saber os prazos exatos, e envie a sua solicitação dentro desse período para ser pago no ciclo atual.

Métodos de pagamento e moedas

Os pagamentos são emitidos por meio do nosso provedor terceirizado de confiança, a Tipalti, que mantém os seus dados de pagamento seguros. Você pode ser pago por ACH, transferência bancária (wire), PayPal ou cheque, nas moedas válidas para o seu território. 

O que saber antes de enviar

• Confira se os seus dados de pagamento e fiscais estão atualizados — essa é a melhor forma de evitar um pagamento atrasado.
• Considere um prazo de 3 a 5 dias úteis para receber o seu pagamento após enviar a solicitação.
• As taxas de processamento são descontadas do seu pagamento e, dependendo do método, a taxa pode não aparecer separadamente no sistema. Consulte Taxas de processamento de pagamento para mais detalhes e, se você for pago em outra moeda, também podem ser aplicadas taxas de câmbio (FX).
• Tudo o que você não solicitar, junto com qualquer saldo abaixo do limite, é transferido para o período seguinte.
• Se você for um cliente internacional, podem ser aplicadas regulamentações fiscais adicionais ao seu pagamento.

O que acontece depois de enviar

Assim que a sua solicitação é registrada, o sistema gera uma fatura e verifica as informações fiscais em arquivo antes de o pagamento ser emitido. As solicitações são atendidas por ordem de chegada. Os pagamentos são processados automaticamente, com revisão humana durante o horário comercial (segunda a sexta, das 9h às 18h EST). Se os seus dados fiscais não passarem por esta etapa, veja o que fazer quando o seu EIN ou SSN não é validado ou não corresponde.

Se o seu pagamento não chegou

Aguarde até 5 dias úteis a partir do dia em que você enviou a solicitação. Se já se passaram mais de 5 dias úteis e você ainda não recebeu o seu pagamento, entre em contato conosco.