Solicitação de pagamento

Para solicitar o pagamento, faça login na sua conta SymphonicMS e navegue até Royalties ► Request Payment. A partir daí, você pode editar seus detalhes de pagamento e selecionar entre uma variedade de opções de pagamento.

Certifique-se de ter inserido seus detalhes de pagamento e impostos. Caso contrário, não será possível solicitar o pagamento. Você deve ter ultrapassado o limite mínimo em sua conta, de acordo com os termos da transação.

Para obter informações sobre seus detalhes de pagamento e como atualizá-los, clique aqui.

O que você deve saber antes de solicitar o pagamento?

• Certifique-se de que seus detalhes de pagamento e impostos estejam atualizados antes de fazer a solicitação. Informações incorretas atrasarão seu pagamento.
• Aguarde de 3 a 5 dias úteis para receber seu pagamento após a solicitação.
• As taxas de pagamento serão deduzidas diretamente do dinheiro enviado e podem não ser refletidas em nosso sistema (por exemplo, a solicitação de um pagamento de US$ 100 com uma taxa de US$ 3 aparece como US$ 100 em nosso sistema, mas você receberá US$ 97).
• As solicitações de pagamento abrem na primeira semana de cada mês e fecham na última semana. Quando as solicitações de um mês forem fechadas, você precisará esperar até que elas sejam abertas novamente no mês seguinte.
• Nosso programa de lançamento de royalties contém mais informações sobre nossos relatórios e cronogramas de pagamento.
• Os pagamentos não solicitados e os valores que não atingiram o (theshold) limite serão transferidos para o próximo período como um saldo inicial.
• Os clientes internacionais podem ter regulamentações fiscais adicionais que afetam seus pagamentos.

Solicitei meu pagamento, mas ainda não o recebi!

Pode levar de 3 a 5 dias úteis para que você receba seu pagamento após a solicitação. Recebemos sua solicitação de pagamento, estamos processando-a e ela será enviada de acordo com a solicitação após passar por todas as filas. Pagamos por ordem de chegada.

Além disso, se você solicitou o pagamento e não o recebeu por mais de cinco dias, sinta-se à vontade para criar uma solicitação para identificar o problema imediatamente.

O que você faz quando solicita o pagamento?

Quando você solicita o pagamento, isso significa que você ultrapassou o limite de royalties, o que significa que você fez o valor mínimo possível para poder solicitar o pagamento. Quando a solicitação é feita, uma fatura é gerada para nossos registros.

Fazemos uma análise minuciosa para garantir que temos as informações fiscais corretas no arquivo e, se acreditarmos que temos, emitimos seu pagamento. É por isso que, às vezes, pode haver um atraso em seu pagamento. A parte da solicitação por meio do sistema é muito automática; no entanto, ainda há um elemento humano para enviar os pagamentos.

Além disso, nosso horário comercial é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília. As solicitações de pagamento não são confirmadas até um dia útil normal.