Cómo entender los Términos de Uso de Symphonic

Los términos legales pueden resultar abrumadores, sobre todo cuando están de por medio tu música, tu sustento y tu trabajo creativo. Nuestros Términos de Uso se redactaron para establecer las reglas legales que rigen el uso de los sitios web, la tecnología y los servicios en línea de Symphonic.

Esto es lo que significan:

Primero, estos Términos no reemplazan tu contrato de distribución

Si tienes un contrato aparte con Symphonic para distribución de música, administración editorial, pago de regalías, SplitShare u otro servicio, ese contrato sigue rigiendo esa relación específica.

Si algo de estos Términos generales entra en conflicto con tu contrato aparte, tu contrato aparte prevalece para los servicios que abarca.

Dicho de otro modo, estos Términos establecen principalmente las reglas para usar nuestros sitios web, la plataforma, las herramientas y los servicios relacionados. No reemplazan de forma silenciosa las condiciones comerciales que acordamos contigo.

Tu música sigue siendo tuya

Subir música, portadas, metadatos u otros materiales a Symphonic no transfiere automáticamente su propiedad a nosotros.

Conservas la propiedad de tu contenido, sujeto a los derechos y permisos descritos en tu contrato aparte con Symphonic.

Sí necesitamos un permiso limitado para alojar, procesar, mostrar, entregar y gestionar los materiales que nos envías. Sin ese permiso, no podríamos operar la plataforma, entregar tu música, mostrar tus portadas, calcular regalías, ofrecer análisis ni prestar los servicios que solicitaste.

Cualquier derecho relacionado con la distribución o la monetización de tu música se rige por tu contrato de distribución o comercial aplicable.

¿Por qué existen estos Términos?

Symphonic opera dentro de un amplio ecosistema musical. Trabajamos con artistas, sellos, compositores, productores, proveedores de servicios digitales, sociedades de gestión, proveedores de pagos y muchos otros socios.

Eso significa que tenemos la responsabilidad de ayudar a proteger a:

• Los artistas y sellos frente a la infracción, la suplantación, el fraude y el uso indebido de su trabajo
• Los proveedores de servicios digitales frente a reproducciones manipuladas, metadatos falsos, contenido no autorizado y violaciones de políticas
• Los compositores, productores, artistas invitados y otros titulares de derechos cuyo permiso pueda ser necesario
• Los clientes, cuyas cuentas, regalías, información personal y catálogos deben mantenerse seguros
• A Symphonic y su equipo frente al uso ilegal, fraudulento o abusivo de nuestros servicios

Los Términos nos dan un marco coherente para gestionar estas responsabilidades de forma justa y proteger la salud de la plataforma.

Lo que te pedimos

La mayoría de los Términos se reducen a unas pocas expectativas básicas:

• Envía únicamente música, portadas, video y otro contenido que te pertenezca o que tengas permiso para usar.
• Asegúrate de que los nombres artísticos, los créditos, los metadatos, las portadas y la información de propiedad sean correctos.
• No compres ni generes reproducciones, visualizaciones, seguidores u otra actividad manipulada de forma artificial.
• No suplantes a otro artista ni tergiverses quién creó o posee una obra.
• Declara el contenido generado o asistido por IA, o sintético, cuando sea necesario.
• Mantén al día la información de tu cuenta, identidad, pagos, impuestos y contacto.
• Protege tus datos de acceso y avísanos si crees que alguien ingresó a tu cuenta sin autorización.
• Cumple las leyes y políticas que se apliquen a las plataformas donde se entrega tu contenido.

Estos requisitos ayudan a proteger tu catálogo y reducen el riesgo de que las tiendas rechacen contenido, retengan regalías, apliquen sanciones o tomen otras medidas.

¿Por qué Symphonic podría solicitar identificación o documentos de la cuenta?

Las regalías musicales son dinero real, y las cuentas musicales pueden convertirse en blanco de fraude, hackeos, suplantación y cambios de propiedad no autorizados.

Es posible que necesitemos verificar al titular de una cuenta, a un representante autorizado, a una entidad comercial, a un beneficiario de pagos o a un propietario real. Esto nos ayuda a asegurarnos de que:

• Las regalías se paguen a la persona o empresa correcta
• Los catálogos no se transfieran ni se controlen sin autorización
• Los cambios en la cuenta los solicite alguien con la debida autoridad
• Symphonic cumpla los requisitos de pagos, impuestos, sanciones, prevención de fraude y verificación de identidad

La verificación no busca crear obstáculos innecesarios. Es una de las maneras en que protegemos las cuentas y las regalías.

¿Por qué se puede revisar, suspender o eliminar contenido o cuentas?

A veces debemos actuar con rapidez cuando recibimos indicios de una posible infracción, reproducción artificial, fraude, dudas sobre la identidad, actividad ilícita, violaciones de las políticas de una plataforma o riesgos para otros titulares de derechos.

Según la situación, es posible que necesitemos:

• Solicitar información adicional
• Restringir temporalmente una cuenta o un pago
• Poner contenido en revisión
• Eliminar o bloquear contenido
• Responder a una queja de un proveedor de servicios digitales o de carácter legal
• Suspender o cancelar el acceso en casos graves o no resueltos

Estos derechos son importantes porque los proveedores de servicios digitales también exigen a los distribuidores supervisar el contenido y la actividad que se entrega a través de ellos. Si se ignora una actividad dañina, puede afectar no solo a una cuenta, sino a otros artistas y sellos independientes que usan la misma red de distribución.

Una revisión o una restricción temporal no significa necesariamente que hayamos concluido que alguien actuó de forma intencional o ilícita. En muchos casos, significa que necesitamos más información antes de que la actividad pueda continuar con seguridad.

¿Qué ocurre con las regalías si algo está en revisión?

En ocasiones las regalías pueden retenerse, ajustarse, reservarse o compensarse cuando hay sospecha de fraude, una disputa, un contracargo, un ajuste de plataforma, dinero adeudado a Symphonic u otro asunto sin resolver.

Esto protege frente al pago de fondos que más tarde podrían revertirse, ser reclamados por un proveedor de servicios digitales o determinarse que pertenecen a otra parte.

Cuando corresponda, podemos solicitar documentación o información adicional para ayudar a resolver el asunto. Los cálculos específicos de regalías, comisiones, deducciones y derechos de pago también pueden regirse por tu contrato aparte o por las condiciones del producto que utilizas.

¿Qué pasa con las reproducciones artificiales?

Las reproducciones artificiales pueden perjudicar a artistas, sellos, distribuidores y plataformas digitales. Pueden dar lugar a la eliminación de lanzamientos, la retención de regalías, sanciones económicas, la pérdida de acceso a los servicios o medidas permanentes sobre la cuenta.

Incluso cuando interviene una empresa promocional externa, los clientes siguen siendo responsables de los métodos que se usan para promocionar su música. Desconfía de los servicios que garantizan reproducciones, inclusión en listas de reproducción, seguidores o niveles específicos de interacción.

Nuestro objetivo es proteger a los artistas legítimos y garantizar que el rendimiento genuino no se vea socavado por actividad manipulada.

¿Qué pasa con el contenido generado o asistido por IA?

Reconocemos que la IA puede ser una herramienta creativa. Nuestros Términos no pretenden prohibir los usos responsables de la IA.

Sin embargo, los clientes deben declarar con exactitud el contenido generado o asistido por IA, o sintético, cuando sea necesario, y deben tener los derechos necesarios para distribuir todo lo que envían.

La IA no puede utilizarse para suplantar a un artista, clonar una voz sin autorización, tergiversar la autoría ni infringir la música, la identidad, la imagen u otros derechos de otra persona.

Estas expectativas ayudan a proteger la creatividad humana a la vez que permiten la experimentación y la innovación responsables.

¿Por qué las tarifas suelen no ser reembolsables?

Muchos servicios de Symphonic implican procesamiento inmediato, configuración de cuenta, tecnología, almacenamiento, costos de terceros o trabajo operativo. Por ese motivo, las tarifas por lo general no son reembolsables, salvo que un servicio específico indique lo contrario o que la ley exija un reembolso.

En el caso de las ofertas de autoservicio como Symphonic Starter, la página de precios correspondiente, las condiciones de pago y los términos específicos del producto ofrecen información adicional sobre tarifas, renovaciones, deducciones y cancelaciones.

¿Qué pasa si la tecnología o una plataforma digital presenta un problema?

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios confiables, pero la distribución de música depende de muchos sistemas interconectados fuera del control directo de Symphonic.

Las tiendas pueden sufrir interrupciones, cambiar sus requisitos técnicos, retrasar el procesamiento, rechazar contenido, modificar los informes o interrumpir temporalmente una conexión. Nuestros Términos reconocen que ningún proveedor de tecnología puede garantizar un acceso ininterrumpido ni un rendimiento perfecto en todo momento.

Eso no significa que dejemos de intentar resolver los problemas. Significa que no podemos prometer que todos los sistemas, socios o conexiones funcionarán siempre sin interrupciones.

¿Por qué los Términos contienen protecciones legales para Symphonic?

Las disposiciones sobre garantías, indemnización, responsabilidad, disputas y arbitraje son partes habituales de la operación de una empresa internacional de tecnología y servicios musicales.

Ayudan a definir quién es responsable si, por ejemplo, alguien sube música que no le pertenece, proporciona información falsa, vulnera los derechos de otra persona, usa la plataforma de forma indebida o provoca que un tercero presente una reclamación contra Symphonic.

Estas disposiciones no pretenden desalentar preguntas o inquietudes legítimas. De hecho, nuestros Términos piden a ambas partes intentar resolver una disputa de manera informal antes de pasar a un proceso legal formal.

¿Pueden cambiar los Términos?

La música, la tecnología, la privacidad, los pagos, la prevención del fraude, la IA y los requisitos de las plataformas digitales siguen evolucionando. Podemos actualizar los Términos a medida que cambian nuestros servicios o nuestras responsabilidades legales.

La versión más reciente y su fecha de revisión siempre estarán publicadas en línea. Los cambios importantes también pueden comunicarse por correo electrónico o mediante una notificación en la cuenta.

Mantener actualizada tu dirección de correo electrónico principal ayuda a asegurar que recibas los avisos importantes.

La forma más sencilla de entenderlo

Nuestros Términos se basan en unos pocos principios básicos:

• Tu contrato aparte de distribución o comercial sigue siendo el documento que rige los servicios que abarca.
• Tu música sigue siendo tuya.
• Debes tener permiso para distribuir todo lo que envías.
• Necesitamos derechos limitados para operar la plataforma y prestar los servicios que solicitas.
• Las cuentas, los metadatos, las identidades y la información de pago deben ser correctos.
• No se permiten la actividad artificial, la infracción, la suplantación, el fraude ni el abuso.
• Symphonic puede necesitar investigar o actuar cuando los artistas, los titulares de derechos, los proveedores de servicios digitales, los clientes o la plataforma están en riesgo.
• Todos se benefician cuando la música se entrega de forma responsable y las regalías llegan a quienes legítimamente las ganaron.

Entendemos que el lenguaje legal a veces puede sonar más amplio o intimidante que su propósito cotidiano. Nuestro objetivo no es crear incertidumbre en torno a tu música, sino ofrecer un marco claro que nos permita operar de forma responsable, proteger a la comunidad creativa, cumplir nuestras obligaciones con las plataformas digitales y seguir al servicio de artistas y sellos independientes de todo el mundo.

Esta descripción se ofrece como una explicación resumida y no reemplaza ni modifica los Términos de Uso oficiales, tu contrato de distribución ni ningún otro contrato con Symphonic. Si tienes alguna pregunta sobre tu cuenta o tu contrato específico, comunícate con el Soporte de Symphonic.