YouTube Music, Topic Channels e OAC — Guia de problemas comuns

Quando sua música é distribuída para o YouTube através da Symphonic, ela entra em um sistema de páginas e canais gerados automaticamente e gerenciados pelo YouTube. Entender como eles funcionam e o que pode dar errado vai te ajudar a identificar problemas mais rapidamente e fornecer as informações corretas ao entrar em contato com o suporte.

Este artigo cobre:

• O que são Topic Channels, Art Tracks e Canais Oficiais de Artista (OACs)
• Problemas comuns que você pode encontrar no YouTube Music
• Como resolver ou escalar cada tipo de problema

Definições importantes

Antes de entrar nos problemas específicos, aqui estão alguns termos importantes que você deve conhecer:

• Topic Channel (Canal de tópico) — Um canal gerado automaticamente pelo YouTube que abriga os lançamentos musicais de um artista (Art Tracks). Os Topic Channels são separados do seu canal pessoal do YouTube e não podem ser gerenciados diretamente por você. Eles aparecem com "- Topic" após o nome do artista.
• Art Track — Um vídeo do YouTube gerado automaticamente que exibe a capa da sua música com o áudio da sua faixa. Os Art Tracks são criados pelo YouTube quando a música é distribuída através de um distribuidor. Para mais informações, consulte nosso artigo sobre YouTube Art Tracks.
• Canal Oficial de Artista (OAC) — Um canal verificado do YouTube que unifica seu canal pessoal, seu Topic Channel e seus lançamentos oficiais em uma única identidade. Para mais detalhes e como solicitar o seu, consulte nosso artigo sobre Canal Oficial de Artista (OAC).
• ISRC — Código Padrão Internacional de Gravação (International Standard Recording Code). Um identificador único de 12 caracteres atribuído a cada faixa individual. O YouTube usa ISRCs para identificar e organizar conteúdo de áudio.
• UPC / EAN — Código Universal de Produto / Número de Artigo Europeu. Um identificador único para o lançamento completo (álbum, EP ou single), não para faixas individuais.

Problemas com Topic Channels

Quando sua música é distribuída para o YouTube Music através da Symphonic, o YouTube a coloca automaticamente em um Topic Channel. Na maioria dos casos, isso funciona corretamente, mas os seguintes problemas podem ocorrer:

Música aparecendo em um canal "Various Artists – Topic"

Seu lançamento foi colocado em um Topic Channel genérico de "Various Artists" em vez de um canal com o seu nome de artista. Isso é comum para primeiros lançamentos ou artistas sem uma presença bem estabelecida no YouTube. O YouTube geralmente corrige isso automaticamente dentro de 30 dias após a entrega.

Se já se passaram mais de 30 dias e sua música ainda está em uma página de Various Artists, entre em contato conosco com as seguintes informações:

• Nome do artista (exatamente como foi enviado no SymphonicMS)
• Título do lançamento
• UPC(s) de todos os lançamentos afetados
• ISRC(s) das faixas específicas afetadas
• URL do YouTube da página incorreta de "Various Artists" Topic
• Data em que o lançamento foi entregue

Música aparecendo em um canal "Release – Topic"

Seu lançamento foi colocado em uma página de Topic a nível de lançamento em vez de um Topic Channel com o nome do artista. Isso geralmente acontece quando um artista ainda não possui histórico de lançamentos suficiente no YouTube para que o sistema gere um Topic Channel dedicado.

Ao entrar em contato, por favor forneça:

• Nome do artista
• Título do lançamento e UPC
• ISRC(s) das faixas afetadas
• URL do YouTube da página "Release – Topic"

Lançamento colocado no Topic Channel de outro artista

Seu conteúdo foi atribuído a um artista completamente diferente. Isso geralmente acontece quando dois artistas compartilham nomes idênticos ou muito semelhantes, fazendo com que o sistema do YouTube agrupe o conteúdo incorretamente.

Ao entrar em contato, por favor forneça:

• Nome do artista
• Título do lançamento, UPC e ISRC(s)
• URL do YouTube da página incorreta do artista onde sua música está aparecendo atualmente
• URL do YouTube da página correta do artista (ou indique "Por favor mover para um novo Topic page" se não existir uma)
• Se o outro artista tem um nome idêntico ou semelhante

Não existe um Topic Channel para o seu artista

Após a entrega, nenhum Topic Channel foi criado para o seu artista. Isso geralmente significa que o YouTube não terminou de processar o lançamento ou que a entrega ainda não foi concluída. Os Topic Channels podem levar várias semanas para aparecer após o seu primeiro lançamento.

Se o seu lançamento foi entregue há mais de 30 dias e você ainda não vê um Topic Channel, entre em contato conosco com as seguintes informações:

• Nome do artista
• UPC(s) entregues ao YouTube
• Data de confirmação da entrega

Topic Channels duplicados ou divididos

Existem múltiplos Topic Channels para o mesmo artista. Isso geralmente é causado por variações na ortografia do nome do artista, capitalização ou caracteres especiais entre diferentes lançamentos. O resultado é um catálogo fragmentado e uma base de assinantes dividida.

Ao entrar em contato, por favor forneça:

• URLs do YouTube de todos os Topic Channels duplicados
• Quais lançamentos aparecem em cada um
• O nome canônico correto do artista

Importante: Antes de solicitar um Canal Oficial de Artista (OAC), você deve primeiro resolver quaisquer problemas de separação de artistas no(s) seu(s) Topic Channel(s). Isso inclui remover conteúdo que não pertence a você, combinar múltiplos Topics em um só e corrigir como o nome do seu artista aparece. Se esses problemas não forem resolvidos, sua solicitação de atualização para OAC provavelmente será malsucedida.

Problemas com o Canal Oficial de Artista (OAC)

Para informações completas sobre o que é um OAC, seus benefícios e requisitos de elegibilidade, consulte nosso artigo dedicado: Canal Oficial de Artista (OAC).

Abaixo estão os problemas comuns que podem surgir durante ou após o processo de OAC:

Solicitação de OAC rejeitada

Sua solicitação de atualização para OAC foi rejeitada pelo YouTube. As razões mais comuns para rejeição incluem:

• O nome do seu canal do YouTube não corresponde exatamente ao nome do artista nos metadados do seu distribuidor (incluindo capitalização e caracteres especiais)
• Seu canal não possui vídeos públicos enviados manualmente — apenas Art Tracks gerados automaticamente
• Seus lançamentos estão mapeados para um canal "Release – Topic" ou "Various Artists – Topic" em vez de um Topic Channel com nome de artista
• Seu canal representa mais de um artista, uma gravadora, estúdio ou coletivo
• Seu canal possui uma violação ativa das Diretrizes da Comunidade

Se sua solicitação de OAC foi rejeitada, revise as razões acima e resolva quaisquer problemas aplicáveis antes de reenviar. 

Ao entrar em contato para obter ajuda, inclua a URL do seu canal do YouTube, o motivo da rejeição (se fornecido) e se você enviou pelo menos um vídeo público ao seu canal.

OAC suspenso ou revertido para um canal padrão

O YouTube suspende automaticamente o status de OAC se o seu canal receber uma violação das Diretrizes da Comunidade ou tiver conteúdo marcado com recursos limitados. Uma vez suspenso, o canal volta a ser um canal padrão até que a violação expire e todos os outros critérios de elegibilidade do OAC sejam atendidos novamente.

Se isso aconteceu, revise quaisquer notificações do YouTube sobre violações no seu canal. Depois que a violação for resolvida, pode ser necessário solicitar novamente o status de OAC.

A solicitação de OAC está demorando mais do que o esperado

As solicitações de OAC geralmente levam de 4 a 6 semanas para serem processadas. Atrasos além desse período podem ser causados por acúmulo de solicitações no YouTube, histórico complexo do canal (como múltiplos canais pessoais) ou problemas não resolvidos com o Topic Channel.

Se sua solicitação está pendente há mais de 9 semanas, entre em contato conosco com a data em que você enviou sua solicitação e a URL do seu canal do YouTube.

O conteúdo do Topic Channel não foi mesclado após a aprovação do OAC

Após a aprovação do seu OAC, os assinantes e/ou o conteúdo de Art Tracks do seu Topic Channel não foram consolidados no seu canal oficial. Ao entrar em contato, por favor forneça a URL do seu canal OAC, a URL do seu Topic Channel e a data em que o seu OAC foi concedido.

Problemas de disponibilidade e exibição no YouTube Music

A música não aparece no YouTube Music

Seu lançamento foi entregue através da Symphonic, mas não aparece nos resultados de busca do YouTube Music nem em nenhuma página de artista. As possíveis causas incluem atrasos na entrega ou seu conteúdo pode não ser elegível para distribuição ao YouTube. Consulte aqui a lista completa de diretrizes de CGU. 

Se você selecionou o YouTube inicialmente, mas não está mais vendo o parceiro disponível no seu lançamento, é provável que não seja elegível para o YouTube. 

O Art Track não pode ser reproduzido ou não está visível

Um Art Track existe no sistema do YouTube, mas não pode ser reproduzido nem visualizado publicamente. Isso pode ser causado por uma falha de codificação, um conflito de direitos ou um erro de entrega.

Ao entrar em contato, inclua a URL do Art Track (se disponível), o ISRC e qualquer mensagem de erro que você veja ao tentar reproduzir o conteúdo.

Capa incorreta sendo exibida

Uma capa incorreta está sendo exibida na sua faixa, álbum ou Art Track no YouTube Music. Isso é causado por um erro na entrega de metadados e requer uma nova entrega com a capa corrigida.

Para corrigir isso, atualize a capa no SymphonicMS e reenvie o lançamento. Se o problema persistir após a nova entrega, entre em contato conosco com o título do lançamento, o UPC e uma captura de tela da capa incorreta.

Quais informações incluir ao enviar uma solicitação

Para nos ajudar a resolver seu problema o mais rápido possível, por favor inclua as seguintes informações ao enviar uma solicitação:

1. Nome do artista — Exatamente como aparece no SymphonicMS, incluindo capitalização e caracteres especiais
2. Tipo de problema — Uma breve descrição do problema (por exemplo, "lançamento no Topic Channel errado", "OAC rejeitado", "reivindicação de Content ID sobre minha própria música")
3. URL do canal do YouTube — Seu canal do YouTube próprio e operado (youtube.com/channel/...)
4. UPC(s) — Para cada lançamento afetado
5. ISRC(s) — Para cada faixa afetada
6. URL da página incorreta — O Topic Channel, perfil de artista ou Art Track incorreto onde o problema está ocorrendo
7. URL da página correta — Sua página de artista ou Topic Channel correto (se existir)
8. Data da entrega — Quando o lançamento foi originalmente entregue através da Symphonic

Fornecer essas informações desde o início reduzirá significativamente as idas e vindas e nos permitirá começar a investigar imediatamente.

Perguntas frequentes

Quanto tempo devo esperar antes de reportar um problema com o Topic Channel?

O YouTube geralmente corrige automaticamente as atribuições de Topic Channels dentro de 30 dias após a entrega. Se sua música ainda estiver em uma página de "Various Artists" ou em uma página incorreta após 30 dias, entre em contato conosco para obter assistência.

Posso gerenciar ou editar meu Topic Channel diretamente?

Não. Os Topic Channels são gerados automaticamente e gerenciados inteiramente pelo YouTube. O conteúdo nos Topic Channels não pode ser movido, editado nem excluído pelos artistas. Todas as correções devem ser feitas através do seu distribuidor (Symphonic) ou através do suporte de artistas do YouTube.

Preciso resolver os problemas do Topic Channel antes de solicitar um OAC?

Sim. Quaisquer problemas de separação de artistas, Topic Channels duplicados ou conteúdo em páginas incorretas devem ser resolvidos antes de enviar uma solicitação de OAC. Problemas não resolvidos provavelmente resultarão em uma solicitação rejeitada.

Por que minha solicitação de OAC foi rejeitada mesmo eu atendendo aos requisitos de elegibilidade?

A razão mais comumente ignorada é que o nome do canal do YouTube não corresponde exatamente ao nome do artista nos metadados do distribuidor — incluindo capitalização, espaços e caracteres especiais. Outra causa frequente é não ter nenhum vídeo público enviado manualmente no seu canal (Art Tracks sozinhos não são suficientes). Revise a lista completa de razões comuns de rejeição na seção de Problemas com OAC acima.

O status de OAC pode ser transferido para um canal diferente?

Não. Uma vez que o status de OAC é concedido a um canal, ele não pode ser desfeito nem transferido para um novo canal.

Qual é a diferença entre a receita do Content ID e a receita do YouTube Music?

São serviços separados. A receita do YouTube Music vem das reproduções dos seus Art Tracks por assinantes e ouvintes com anúncios. A receita do Content ID vem do sistema de impressão digital de áudio do YouTube que reivindica e monetiza vídeos enviados por usuários que contêm sua música. Para mais detalhes, consulte nosso artigo sobre Ganhos e porcentagem do YouTube Content ID.