Solicitud de pago

Para solicitar el pago, inicie sesión en su cuenta de SymphonicMS y navegue hasta Derechos de autor (Royalties) ► Solicitar pago (Request Payment). Desde aquí, puede editar sus detalles de pago y seleccionar entre una variedad de opciones de pago.

Por favor, asegúrese de que ha introducido sus datos de pago y de impuestos. De lo contrario, no podrá solicitar su pago. Debe superar el umbral mínimo de su cuenta según las condiciones de su acuerdo.

Para obtener información sobre sus datos de pago y cómo actualizarlos, haga clic aquí.

¿Qué debe saber antes de solicitar el pago?

• Asegúrese de que sus datos de pago e impuestos están actualizados antes de solicitar el pago. Una información incorrecta retrasará su pago.
• Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para recibir su pago después de solicitarlo.
• Las tasas de pago se deducirán directamente de su dinero enviado y puede que no se reflejen en nuestro sistema (por ejemplo, solicitar un pago de 100 dólares con una tasa de 3 dólares aparece como 100 dólares en nuestro sistema, pero usted recibirá 97 dólares).
• Las solicitudes de pago se abren la primera semana de cada mes y se cierran alrededor de la última semana. Una vez cerradas las solicitudes de un mes, tendrá que esperar hasta que se abran de nuevo el mes siguiente.
• Nuestro calendario de contabilización de derechos tiene más información sobre nuestros calendarios de informes y pagos.
• Los pagos no solicitados, y las cantidades que no alcanzaron el umbral, se trasladarán al siguiente periodo como saldo inicial.
• Los clientes internacionales pueden tener normas fiscales adicionales que afectan a sus pagos.

He solicitado mi pago pero no lo he recibido

Puede tardar hasta 3-5 días laborables en recibir su pago después de solicitarlo. Recibimos su solicitud de pago, la estamos procesando y se enviará una vez que pase todas las colas. Pagamos por orden de llegada.

Además, si ha solicitado el pago y no lo ha recibido durante más de 5 días, no dude en crear una solicitud para identificar el problema inmediatamente.

¿Qué hay que hacer cuando se ha solicitado el pago?

Cuando ha solicitado el pago, significa que ha superado el umbral de derechos, es decir, que ha realizado el importe mínimo posible para poder solicitar su pago. Una vez realizada la solicitud, se genera una factura para nuestros registros.

Hacemos una revisión exhaustiva para asegurarnos de que tenemos la información fiscal adecuada en el archivo, y si creemos que la tenemos, emitimos su pago. Por eso, a veces, puede haber un retraso en el pago. La parte de la solicitud a través del sistema es muy automática; sin embargo, todavía hay un elemento humano en el envío de los pagos.

Además, nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 9 AM EST a 6 PM EST. Las solicitudes de pago no son reconocidas hasta un día normal de trabajo.