Descripción general de la solicitud de pago

Cuando el saldo de tu cuenta alcanza el umbral mínimo establecido en los términos de tu acuerdo, puedes solicitar el pago de tus regalías. Las solicitudes de pago se realizan desde tu cuenta de SymphonicMS, donde también puedes revisar y actualizar los datos de pago e impuestos que usaremos para pagarte. 

Cómo y cuándo se te paga

Reportamos y pagamos las regalías mensualmente, ya que es cuando recibimos los datos de reproducción y ventas de los DSP. 

Ten en cuenta que recibir un reporte de un DSP no es lo mismo que recibir el dinero correspondiente: solo podemos emitir un pago una vez que tenemos en mano tanto el reporte como los fondos, y un DSP puede tardar alrededor de 60 días en enviarnos esos fondos. Para conocer los tiempos, consulta nuestros avisos de reportes. Procesamos pagos todos los días hasta un horario de corte diario, así que una vez que tu solicitud está registrada, pasa a la siguiente tanda de procesamiento.

Antes de solicitar el pago

Dos cosas deben estar en orden antes de que una solicitud pueda procesarse:

• Tus datos de pago e impuestos están actualizados. Los datos desactualizados son la causa más común de retrasos, así que conviene revisarlos primero — aquí te explicamos cómo actualizar tus datos de impuestos y de pago.
• El saldo de tu cuenta alcanza el umbral mínimo establecido en los términos de tu acuerdo. Los saldos por debajo del umbral no se pierden — se trasladan y se van acumulando para la siguiente solicitud.

Cómo solicitar el pago

En la barra de navegación superior, ve a Regalías ► Solicitar pago. Las solicitudes de pago se abren la primera semana de cada mes y se cierran alrededor de la última semana — consulta el calendario de publicación de regalías para conocer los tiempos exactos, y envía tu solicitud dentro de ese período para que se te pague en el ciclo actual.

Métodos de pago y monedas

Los pagos se emiten a través de nuestro proveedor externo de confianza, Tipalti, que mantiene seguros tus datos de pago. Puedes recibir el pago por ACH, transferencia bancaria, PayPal o cheque, en las monedas válidas para tu territorio. 

Qué debes saber antes de enviar

• Verifica que tus datos de pago e impuestos estén actualizados — es la mejor manera de evitar un pago retrasado.
• Ten en cuenta un plazo de 3 a 5 días hábiles para recibir tu pago después de enviar la solicitud.
• Las comisiones de procesamiento se deducen de tu pago y, según el método, es posible que la comisión no aparezca por separado en el sistema. Consulta Comisiones de procesamiento de pagos para más detalles y, si te pagan en otra moneda, también pueden aplicarse comisiones de cambio de divisa (FX).
• Todo lo que no solicites, junto con cualquier saldo por debajo del umbral, se traslada al siguiente período.
• Si eres un cliente internacional, pueden aplicarse regulaciones fiscales adicionales a tu pago.

Qué ocurre después de enviar

Una vez registrada tu solicitud, el sistema genera una factura y verifica la información fiscal registrada antes de emitir el pago. Las solicitudes se atienden por orden de llegada. Los pagos se procesan automáticamente, con una revisión humana durante el horario laboral (lunes a viernes, de 9 a. m. a 6 p. m. EST). Si tus datos fiscales no superan este paso, consulta qué hacer cuando tu EIN o SSN no se valida o no coincide.

Si tu pago no ha llegado

Dale hasta 5 días hábiles desde el día en que enviaste la solicitud. Si han pasado más de 5 días hábiles y aún no has recibido tu pago, comunícate con nosotros.